常見問題
常見問題解答
為您解答到店前的常見問題。
預約與到店
可以當天預約或不預約直接到店嗎？
可以當天預約。但根據空位情況，我們可能無法接待。
也可以不預約直接到店，但8:00–9:00和18:00–22:00時段必須提前預約。
在我們可能會優先接待已預約的顧客。
到店時需要攜帶什麼？
代表人請攜帶可顯示預約內容的頁面和身分證明文件。
除此之外無需特別準備
應該在預約時間前多久到店？
請在預約時間前10分鐘到店。我們會在接待時確認您的預約內容。
如預計遲到，請務必
如果遲到會怎樣？
一旦知道會遲到，請盡快透過電話、LINE或其他可用方式聯絡店舖。
如果遲到，我們可能會根據預約情況縮短體驗時間或調整部分內容。
預約時間超過30分鐘後，如您仍未到店且未聯絡店舖，將按無故缺席處理，並收取
預約後可以更改日期、人數或方案嗎？
更改日期时，原預約整体適用相应取消费。增加人数不收更改费，但需付款新增人数费用；减少人数时，被减少人数的金额適用取消费。更换方案不收更改费，仅结算差额。能否更改取决于空位情况。
團體預約最多可以接待多少人？
團體方案5人起可當天預約，无人数上限。5–19人每人¥4,950起（含税）。20人以上为另行安排的團體方案，每人¥3,300起（含税），需提前咨询并付款。
從什麼時候開始收取取消費？應該如何聯絡？
取消费：使用日前5天为止免費；4天前30%；3天前至前一天50%；當天100%；未到店100%。取消聯絡受理時間为8:00–18:00，以店舖实际確認电话或信息时为准。外部預約网站適用其自身条件。
下雨、颱風等惡劣天氣時仍可體驗嗎？
下雨天照常營業。因客人個人原因取消時，適用一般取消政策。如店舖判斷因惡劣天氣、公共交通嚴重中斷等情況而無法提供體驗，我們將提供改期
和服租借
和服租借費用包含哪些內容？
女性包含和服、腰带、穿着服务、配件、内衣、足袋、草履或木屐及手提包；男性包含信玄袋代替手提包。符合条件的女性免費髮型造型、1件免費基础发饰及付费选项会分别说明。
髮型設計包含在費用內嗎？
女性顧客完成提前預約和付款后可免費享受约10分钟的髮型造型；男性不適用。免費提供1件基础发饰，與付费选项分开。
可以選擇髮型嗎？
可以從店內樣例中選擇喜歡的髮型。
也可以為
可以寄放哪些行李？
除貴重物品外，其他行李可免費寄放。
行李箱等大型行李可按每件1,100日圓寄放（含稅／未稅1,000日圓）。
貴重物品無法寄放。
和服最晚需要幾點歸還？
通常歸還時間为18:00。希望延长或次日歸還时，请于17:00前通过电话、LINE、WhatsApp或到店申请并取得確認。可延长至22:00，每件和服每小时¥1,100，不足1小时按1小时计。次日歸還需提前付款，每件¥2,200，并于次日上午10:00前歸還。
夜間方案可使用到幾點？
夜间和服與夜间浴衣均为¥7,700起（含税），可使用至當天22:00。
男士也可以使用服務嗎？
可以，男士也可以使用。
兒童使用服務有何條件？
儿童和服¥4,400起（含税），適用于身高80–140厘米且为小學年龄或以下的儿童。
和服和鞋履有哪些尺碼？
女性和男性均提供2LL–4LL宽松及大尺码，每个方案加收¥3,300（含税），无需事先確認库存。
物品弄髒、損壞或遺失時如何處理？
正常使用造成的輕微污漬不收取額外費用。
對於難以去除的污漬、撕裂、損壞或遺失，如需修補、專業清洗或重新購置，您需負擔實際產生的費用。本店不設固定賠償金額。請勿自行清洗或修理物品，務必聯絡店舖。
本店不提供針對損壞或遺失的保障或保險。詳細判定標準請查看店內提供的注意事項。
從挑選和服到外出大約需要多久？
挑選和服約需10分鐘，穿著和服約需15分鐘。如使用髮型設計服務，還需約10分鐘。總時長可能因方案內容及當天人潮情況而有所變化。
體驗與攝影
日式妝容包含哪些內容？
日式妝容¥6,600起（含税），约20分钟，可单独預約。包括底妆、眼妆和唇妆，不包含髮型造型或和服租借。
可以使用自己攜帶的化妝品嗎？
可以使用您自帶的化妝品。
可以只預約茶道體驗嗎？
含和服租借的茶道方案为¥11,000（含税）。茶道约30分钟，包含和服穿着共约60分钟。茶道不可单独預約。
攝影具體在哪裡進行？
攝影在店內或淺草周邊進行。
熱門地點包括雷門、淺草寺和隅田公园。
拍攝地點可能根據當天的天氣和人流情況調整。
何時以及如何收到照片檔案？
專業摄影¥16,500起（含税），拍摄30分钟，约50–70张照片。不包含和服租借。拍摄日起2周内通过Google Drive或SD卡交付。
店舖與付款
營業時間內是否始終有可使用所支援語言的工作人員？
店內隨時可使用日語和英語。僅在會越南語的工作人員在店時提供越南語服務。
支援哪些付款方式？
預約时可使用信用卡、PayPal、PayPay或銀行轉帳提前付款；確認到账后預約成立，轉帳手续费由顧客承担。20人以上需提前咨询并付款。到店可使用现金、信用卡、PayPal、PayPay、微信付款和付款宝。