常見問題
常見問題解答
為您解答預約前的常見問題。
預約與到店
可以當天預約或不預約直接到店嗎？
當天也可線上申請，截止時間為預計到店時間的30分鐘前（含該時刻）。各套裝的營業時間和服務日期條件仍然適用。
也可以不預約直接到店，但8:00–9:00和18:00–22:00時段必須提前預約。
在我們可能會優先接待已預約的顧客。
到店時需要攜帶什麼？
代表人請攜帶可顯示預約內容的頁面和身分證明文件。
除此之外無需特別準備
應該在預約時間前多久到店？
請在預約時間前10分鐘到店。我們會在接待時確認您的預約內容。
如預計遲到，請務必
如果遲到會怎樣？
一旦知道會遲到，請盡快透過電話、LINE或其他可用方式聯絡店舖。
如果遲到，我們可能會根據預約情況縮短體驗時間或調整部分內容。 如遲到30分鐘及以上且未聯絡店舖，將按無故缺席處理，並收取服務費用的100%。
預約後可以更改日期時間、人數或方案嗎？
更改日期或時間時，原預約的全部金額適用相應的取消費。增加人數不收取更改費，但須支付新增人數的費用；減少人數時，被減少人數的金額適用取消費。更換方案不收取更改費，只結算差額。是否可以更改，視空位情況而定。
團體價格從幾人起適用？
團體方案適用於3–19人，每人¥4,950起（含稅）。20人以上適用另行安排的團體方案，每人¥3,300起（含稅），需提前付款，無需門市事先批准。
從什麼時候開始收取取消費？應該如何聯絡？
取消費：使用日的5天前或更早取消免費；4天前30%；3天前至前一天50%；當天100%；未聯絡且未到店100%。取消聯絡受理時間為8:00–18:00，以店舖實際確認電話或訊息的時間為準。透過外部預約網站預約時，請遵循該網站的取消規定及手續。並非傳送訊息時即生效。直接向店舖預約時，適用店舖的取消規定及手續。
下雨、颱風等惡劣天氣時仍可體驗嗎？
一般雨天照常營業。因客人個人原因取消時，適用一般取消政策。如店舖判斷因強風、惡劣天氣、公共交通嚴重中斷等情況而無法提供體驗，我們將提供改期
和服租借
和服租借費用包含哪些內容？
女性包含和服、腰帶、穿著服務、配件、內衣、足袋、草履或木屐及手提包；男性則以信玄袋代替手提包。符合條件的女性免費髮型造型、1件免費基本髮飾及付費選項會分別說明。
髮型設計包含在費用內嗎？
女性顧客完成提前預約及付款後，可免費享受約10分鐘的髮型造型；男性不適用。免費提供1件基本髮飾，與付費選項分開。
可以選擇髮型嗎？
可以從店內樣例中選擇喜歡的髮型。
也可以為
可以寄放哪些行李？
除貴重物品外，其他行李可免費寄放。
行李箱等大型行李可按每件1,100日圓寄放（含稅）。
貴重物品無法寄放。
和服最晚需要幾點歸還？
通常須在18:00前（含該時刻）歸還。如需延長或翌日歸還，請在17:00前（含該時刻）透過電話、LINE、WhatsApp或在店內申請，並獲得工作人員批准。
一般方案18:00前（含該時刻）、夜間方案22:00前（含該時刻）歸還。 一般延長為18:00–22:00，每套每小時1,100日圓（含稅）。 聯絡店舖且店舖接受翌日歸還時，一般方案每套加收6,600日圓（含稅）：18:00–22:00延長費1,100日圓×4小時＝4,400日圓，加翌日歸還費2,200日圓。須於翌日上午10:00前（含該時刻）歸還。 夜間方案每人每套的附加費用合計4,400日圓（含稅）：夜間加購2,200日圓＋翌日歸還2,200日圓。已計入夜間費用時，只再加收2,200日圓。翌日上午10:00前（含該時刻）歸還。 延長或翌日歸還須於當天17:00前（含該時刻）申請並經工作人員批准；翌日歸還亦須提前付款。 可透過電話、LINE、WhatsApp或到店申請。
夜間方案可使用到幾點？
在所選和服方案基礎上，每位使用者加收¥2,200（含稅）。搭配標準方案合計¥7,700起（含稅）。可使用至當天22:00，22:00前（含該時刻）不收取一般逾時歸還費。
男士也可以使用服務嗎？
可以，男士也可以使用。
兒童使用服務有何條件？
兒童方案¥4,400起（含稅），適用身高80–140cm，無年齡限制。小學生及以下兒童必須由監護人陪同。
和服和鞋履有哪些尺碼？
女性和男性均提供2LL–4LL寬鬆及大尺碼，每個方案加收¥3,300（含稅），無須事先確認庫存。亦提供兒童尺碼。
物品弄髒、損壞或遺失時如何處理？
正常使用造成的輕微污漬不收取額外費用。
對於難以去除的污漬、撕裂、損壞或遺失，如需修補、專業清洗或重新購置，您需負擔實際產生的費用。本店不設固定賠償金額。請勿自行清洗或修理物品，務必聯絡店舖。
本店不提供針對污漬、損壞或遺失的保障或保險。詳細判定標準請查看店內提供的注意事項。
從挑選和服到外出大約需要多久？
挑選和服約需10分鐘，穿著和服約需15分鐘。如使用髮型設計服務，還需約10分鐘。總時長可能因方案內容及當天人潮情況而有所變化。
體驗與攝影
日式妝容包含哪些內容？
日式妝容6,600日圓起（含稅），約20分鐘，可單獨預約。包括底妝、眼妝及唇妝，不包含髮型造型或和服租借。
可以使用自己攜帶的化妝品嗎？
可以使用您自帶的化妝品。
可以只預約茶道體驗嗎？
方案11,000日圓起（含稅），包含和服租借、茶道體驗、抹茶及日式點心。茶道體驗約30分鐘，含和服穿著的全程約60分鐘。不可單獨預約茶道體驗。
攝影具體在哪裡進行？
攝影在店內或淺草周邊進行。
熱門地點包括雷門、淺草寺和隅田公園。
拍攝地點可能根據當天的天氣和人流情況調整。
何時以及如何收到照片檔案？
專業攝影16,500日圓起（含稅），拍攝30分鐘，約50–70張照片。不包含和服租借。自拍攝日起2週內透過Google Drive或SD卡交付。
店舖與付款
營業時間內是否始終有可使用所支援語言的工作人員？
店內隨時可使用日語和英語。僅在會越南語的工作人員在店時提供越南語服務。
支援哪些付款方式？
預約時可使用銀行轉帳或PayPal提前付款；銀行轉帳經店舖核實實際入帳後確認預約；PayPal經核實付款完成後確認預約。轉帳手續費由顧客負擔。20人以上適用獨立的團體方案，需提前付款，無需門市事先批准。到店可使用現金、信用卡、PayPal、PayPay、WeChat Pay、Alipay。
已申請的翌日歸還與未聯絡的逾期歸還
聯絡店舖且店舖接受翌日歸還時，一般方案每套加收6,600日圓（含稅）：18:00–22:00延長費1,100日圓×4小時＝4,400日圓，加翌日歸還費2,200日圓。須於翌日上午10:00前（含該時刻）歸還。
夜間方案每人每套的附加費用合計4,400日圓（含稅）：夜間加購2,200日圓＋翌日歸還2,200日圓。已計入夜間費用時，只再加收2,200日圓。翌日上午10:00前（含該時刻）歸還。
延長或翌日歸還須於當天17:00前（含該時刻）申請並經工作人員批准；翌日歸還亦須提前付款。 可透過電話、LINE、WhatsApp或到店申請。
未聯絡店舖而逾期歸還時，一般方案從18:00、夜間方案從22:00起至實際歸還時間，按每套每小時1,100日圓（含稅）計算。不足一小時按一小時計算。
未聯絡而跨到翌日，也不加收2,200日圓翌日歸還費；同一套、同一時段不重複計費。和服基本費用及已選夜間費用仍保留。
預約時只計算所選計劃費用。不預估未來未聯絡的逾期，也不推測聯絡情況後自動扣款。
選擇銀行轉帳或PayPal時，可線上申請日本時間今天起至下一曆年同日的預約，包含上限日期。若下一年沒有2月29日，則截至2月28日。超過一年的日期請透過電子郵件洽詢。