常见问题
常见问题解答
为您解答到店前的常见问题。
预约与到店
可以当天预约或不预约直接到店吗？
可以当天预约。但根据空位情况，我们可能无法接待。
也可以不预约直接到店，但8:00–9:00和18:00–22:00时段必须提前预约。
在我们可能会优先接待已预约的客人。
到店时需要携带什么？
代表人请携带可显示预约内容的页面和身份证明文件。
除此之外无需特别准备
应该在预约时间前多久到店？
请在预约时间前10分钟到店。我们会在接待时确认您的预约内容。
如预计迟到，请务必
如果迟到会怎样？
一旦知道会迟到，请尽快通过电话、LINE或其他可用方式联系店铺。
如果迟到，我们可能会根据预约情况缩短体验时间或调整部分内容。
预约时间超过30分钟后，如您仍未到店且未联系店铺，将按无故缺席处理，并收取
预约后可以更改日期、人数或套餐吗？
更改日期时，原预约整体适用相应取消费。增加人数不收更改费，但需支付新增人数费用；减少人数时，被减少人数的金额适用取消费。更换套餐不收更改费，仅结算差额。能否更改取决于空位情况。
团体预约最多可以接待多少人？
团体套餐5人起可当天预约，无人数上限。5–19人每人¥4,950起（含税）。20人以上为另行安排的团体套餐，每人¥3,300起（含税），需提前咨询并付款。
从什么时候开始收取取消费？应该如何联系？
取消费：使用日前5天为止免费；4天前30%；3天前至前一天50%；当天100%；未到店100%。取消联系受理时间为8:00–18:00，以店铺实际确认电话或信息时为准。外部预约网站适用其自身条件。
下雨、台风等恶劣天气时仍可体验吗？
下雨天照常营业。因客人个人原因取消时，适用正常取消政策。如店铺判断因恶劣天气、公共交通严重中断等情况而无法提供体验，我们将提供改期
和服租赁
和服租赁费用包含哪些内容？
女性包含和服、腰带、穿着服务、配件、内衣、足袋、草履或木屐及手提包；男性包含信玄袋代替手提包。符合条件的女性免费发型造型、1件免费基础发饰及付费选项会分别说明。
发型设计包含在费用内吗？
女性顾客完成提前预约和付款后可免费享受约10分钟的发型造型；男性不适用。免费提供1件基础发饰，与付费选项分开。
可以选择发型吗？
可以从店内样例中选择喜欢的发型。
也可以为
可以寄存哪些行李？
除贵重物品外，其他行李可免费寄存。
行李箱等大型行李可按每件1,100日元寄存（含税／税前1,000日元）。
贵重物品无法寄存。
和服最晚需要几点归还？
通常归还时间为18:00。希望延长或次日归还时，请于17:00前通过电话、LINE、WhatsApp或到店申请并取得确认。可延长至22:00，每件和服每小时¥1,100，不足1小时按1小时计。次日归还需提前付款，每件¥2,200，并于次日上午10:00前归还。
夜间套餐可使用到几点？
夜间和服与夜间浴衣均为¥7,700起（含税），可使用至当天22:00。
男士也可以使用服务吗？
可以，男士也可以使用。
儿童使用服务有何条件？
儿童和服¥4,400起（含税），适用于身高80–140厘米且为小学年龄或以下的儿童。
和服和鞋履有哪些尺码？
女性和男性均提供2LL–4LL宽松及大尺码，每个套餐加收¥3,300（含税），无需事先确认库存。
物品弄脏、损坏或遗失时如何处理？
正常使用造成的轻微污渍不收取额外费用。
对于难以去除的污渍、撕裂、损坏或遗失，如需修补、专业清洗或重新购置，您需承担实际产生的费用。本店不设固定赔偿金额。请勿自行清洗或修理物品，务必联系店铺。
本店不提供针对损坏或遗失的保障或保险。详细判定标准请查看店内提供的注意事项。
从挑选和服到外出大约需要多久？
挑选和服约需10分钟，穿着和服约需15分钟。如使用发型设计服务，还需约10分钟。总时长可能因套餐内容及当天客流情况而有所变化。
体验与摄影
日式妆容包含哪些内容？
日式妆容¥6,600起（含税），约20分钟，可单独预约。包括底妆、眼妆和唇妆，不包含发型造型或和服租赁。
可以使用自己携带的化妆品吗？
可以使用您自带的化妆品。
可以只预约茶道体验吗？
含和服租赁的茶道套餐为¥11,000（含税）。茶道约30分钟，包含和服穿着共约60分钟。茶道不可单独预约。
摄影具体在哪里进行？
摄影在店内或浅草周边进行。
热门地点包括雷门、浅草寺和隅田公园。
拍摄地点可能根据当天的天气和人流情况调整。
何时以及如何收到照片数据？
专业摄影¥16,500起（含税），拍摄30分钟，约50–70张照片。不包含和服租赁。拍摄日起2周内通过Google Drive或SD卡交付。
店铺与付款
营业时间内是否始终有可使用所支持语言的工作人员？
店内始终可使用日语和英语。仅在会越南语的工作人员在岗时提供越南语服务。
支持哪些付款方式？
预约时可使用信用卡、PayPal、PayPay或银行转账提前付款；确认到账后预约成立，转账手续费由顾客承担。20人以上需提前咨询并付款。到店可使用现金、信用卡、PayPal、PayPay、微信支付和支付宝。