常见问题
常见问题解答
为您解答预约前的常见问题。
预约与到店
可以当天预约或不预约直接到店吗？
当天也可在线申请，截止时间为预计到店时间的30分钟前（含该时刻）。各套餐的营业时间和服务日期条件仍然适用。
也可以不预约直接到店，但8:00–9:00和18:00–22:00时段必须提前预约。
在我们可能会优先接待已预约的客人。
到店时需要携带什么？
代表人请携带可显示预约内容的页面和身份证明文件。
除此之外无需特别准备
应该在预约时间前多久到店？
请在预约时间前10分钟到店。我们会在接待时确认您的预约内容。
如预计迟到，请务必
如果迟到会怎样？
一旦知道会迟到，请尽快通过电话、LINE或其他可用方式联系店铺。
如果迟到，我们可能会根据预约情况缩短体验时间或调整部分内容。 如迟到30分钟及以上且未联系店铺，将按无故缺席处理，并收取服务费用的100%。
预约后可以更改日期时间、人数或套餐吗？
更改日期或时间时，原预约整体适用相应取消费。增加人数不收更改费，但需支付新增人数费用；减少人数时，被减少人数的金额适用取消费。更换套餐不收更改费，仅结算差额。能否更改取决于空位情况。
团体价格从几人起适用？
团体套餐适用于3–19人，每人¥4,950起（含税）。20人以上适用单独的团体套餐，每人¥3,300起（含税），需提前付款，无需门店事先批准。
从什么时候开始收取取消费？应该如何联系？
取消费：使用日前5天为止免费；4天前30%；3天前至前一天50%；当天100%；未联系且未到店100%。取消联系受理时间为8:00–18:00，以店铺实际确认电话或信息时为准。通过外部预约网站预约时，请遵循该网站的取消规定及手续。并非发送信息时即生效。直接向店铺预约时，适用店铺的取消规定及手续。
下雨、台风等恶劣天气时仍可体验吗？
普通雨天照常营业。因客人个人原因取消时，适用正常取消政策。如店铺判断因强风、恶劣天气、公共交通严重中断等情况而无法提供体验，我们将提供改期
和服租赁
和服租赁费用包含哪些内容？
女性包含和服、腰带、穿着服务、配件、内衣、足袋、草履或木屐及手提包；男性包含信玄袋代替手提包。符合条件的女性免费发型造型、1件免费基础发饰及付费选项会分别说明。
发型设计包含在费用内吗？
女性顾客完成提前预约和付款后可免费享受约10分钟的发型造型；男性不适用。免费提供1件基础发饰，与付费选项分开。
可以选择发型吗？
可以从店内样例中选择喜欢的发型。
也可以为
可以寄存哪些行李？
除贵重物品外，其他行李可免费寄存。
行李箱等大型行李可按每件1,100日元寄存（含税）。
贵重物品无法寄存。
和服最晚需要几点归还？
通常须在18:00前（含该时刻）归还。如需延长或次日归还，请在17:00前（含该时刻）通过电话、LINE、WhatsApp或在店内申请，并获得工作人员批准。
普通套餐18:00前（含该时刻）、夜间方案22:00前（含该时刻）归还。 普通延长为18:00–22:00，每套每小时1,100日元（含税）。 联系店铺且店铺接受次日归还时，普通套餐每套加收6,600日元（含税）：18:00–22:00延长费1,100日元×4小时＝4,400日元，加次日归还费2,200日元。须于次日上午10:00前（含该时刻）归还。 夜间方案每人每套的附加费用合计4,400日元（含税）：夜间加购2,200日元＋次日归还2,200日元。已计入夜间费用时，只再加收2,200日元。次日上午10:00前（含该时刻）归还。 延长或次日归还须于当天17:00前（含该时刻）申请并经工作人员批准；次日归还还须提前付款。 可通过电话、LINE、WhatsApp或到店申请。
夜间套餐可使用到几点？
在所选和服套餐基础上，每位使用者加收¥2,200（含税）。搭配标准套餐合计¥7,700起（含税）。可使用至当天22:00，22:00前（含该时刻）不收取普通逾时归还费。
男士也可以使用服务吗？
可以，男士也可以使用。
儿童使用服务有何条件？
儿童套餐¥4,400起（含税），适用身高80–140cm，无年龄限制。小学生及以下儿童必须由监护人陪同。
和服和鞋履有哪些尺码？
女性和男性均提供2LL–4LL宽松及大尺码，每个套餐加收¥3,300（含税），无需事先确认库存。也提供儿童尺码。
物品弄脏、损坏或遗失时如何处理？
正常使用造成的轻微污渍不收取额外费用。
对于难以去除的污渍、撕裂、损坏或遗失，如需修补、专业清洗或重新购置，您需承担实际产生的费用。本店不设固定赔偿金额。请勿自行清洗或修理物品，务必联系店铺。
本店不提供针对污渍、损坏或遗失的保障或保险。详细判定标准请查看店内提供的注意事项。
从挑选和服到外出大约需要多久？
挑选和服约需10分钟，穿着和服约需15分钟。如使用发型设计服务，还需约10分钟。总时长可能因套餐内容及当天客流情况而有所变化。
体验与摄影
日式妆容包含哪些内容？
日式妆容¥6,600起（含税），约20分钟，可单独预约。包括底妆、眼妆和唇妆，不包含发型造型或和服租赁。
可以使用自己携带的化妆品吗？
可以使用您自带的化妆品。
可以只预约茶道体验吗？
套餐11,000日元起（含税），包含和服租赁、茶道体验、抹茶及日式点心。茶道体验约30分钟，含和服穿着的全程约60分钟。不可单独预约茶道体验。
摄影具体在哪里进行？
摄影在店内或浅草周边进行。
热门地点包括雷门、浅草寺和隅田公园。
拍摄地点可能根据当天的天气和人流情况调整。
何时以及如何收到照片数据？
专业摄影¥16,500起（含税），拍摄30分钟，约50–70张照片。不包含和服租赁。拍摄日起2周内通过Google Drive或SD卡交付。
店铺与付款
营业时间内是否始终有可使用所支持语言的工作人员？
店内始终可使用日语和英语。仅在会越南语的工作人员在岗时提供越南语服务。
支持哪些付款方式？
预约时可使用银行转账或PayPal提前付款；银行转账经店铺核实实际到账后确认预约；PayPal经核实支付完成后确认预约。转账手续费由顾客承担。20人以上适用单独的团体方案，需提前付款，无需门店事先批准。到店可使用现金、信用卡、PayPal、PayPay、微信支付和支付宝。
已申请的次日归还与未联系的逾期归还
联系店铺且店铺接受次日归还时，普通套餐每套加收6,600日元（含税）：18:00–22:00延长费1,100日元×4小时＝4,400日元，加次日归还费2,200日元。须于次日上午10:00前（含该时刻）归还。
夜间方案每人每套的附加费用合计4,400日元（含税）：夜间加购2,200日元＋次日归还2,200日元。已计入夜间费用时，只再加收2,200日元。次日上午10:00前（含该时刻）归还。
延长或次日归还须于当天17:00前（含该时刻）申请并经工作人员批准；次日归还还须提前付款。 可通过电话、LINE、WhatsApp或到店申请。
未联系店铺而逾期归还时，普通套餐从18:00、夜间方案从22:00起至实际归还时间，按每套每小时1,100日元（含税）计算。不足一小时按一小时计算。
未联系而跨到次日，也不加收2,200日元次日归还费；同一套、同一时段不重复计费。和服基本费用和已选夜间费用仍保留。
预约时只计算所选计划费用。不预估未来未联系的逾期，也不推测联系情况后自动扣费。
选择银行转账或PayPal时，可在线申请日本时间今天起至下一公历年同日的预约，包含上限日期。若下一年没有2月29日，则截至2月28日。超过一年的日期请通过邮件咨询。