FAQ
자주 묻는 질문
예약 전에 자주 묻는 질문에 답변해 드립니다.
예약 및 방문
당일 예약이나 예약 없이도 이용할 수 있나요?
당일에도 방문 예정 시각의 정확히 30분 전까지 온라인으로 신청할 수 있습니다. 각 플랜의 영업시간과 서비스 제공일 조건은 유지됩니다.
예약 없이도 이용할 수 있지만 8:00–9:00 및 18:00–22:00에는 사전 예약이 필요합니다. 예약 고객을 우선 안내할 수 있습니다.
방문할 때 무엇을 준비해야 하나요?
대표 예약자는 예약 내용이 표시된 화면과 신분증을 준비해 주세요.
그 밖에
예약 시간 몇 분 전에 도착해야 하나요?
예약 시간 10분 전에 도착해 주세요. 접수 시 예약 내용을 확인합니다.
늦을 것으로 예상되면 반드시
늦으면 어떻게 되나요?
늦는다는 사실을 알게 되는 즉시 전화, LINE 또는 이용 가능한 다른 방법으로 매장에 연락해 주세요.
늦게 도착하면 예약 상황에 따라 체험 시간이 단축되거나 일부 내용이 변경될 수 있습니다. 예약 시간으로부터 30분 이상 늦고 매장에 연락하지 않은 경우 무단 불참으로 처리되며 이용 요금의 100%가 부과됩니다.
예약 후 날짜와 시간, 인원 또는 플랜을 변경할 수 있나요?
날짜 또는 시간을 변경하면 변경 전 예약 전체가 취소 수수료 대상입니다. 인원을 늘릴 때 변경 수수료는 없지만 추가 인원 요금이 필요합니다. 인원을 줄이면 줄어든 인원에 해당하는 금액이 취소 수수료 대상입니다. 플랜 변경 수수료는 없으며 차액만 정산합니다. 예약 상황에 따라 변경이 어려울 수 있습니다.
단체 요금은 몇 명부터 적용되나요?
그룹 플랜은 3–19명 대상이며 1인당 4,950엔부터(세금 포함)입니다. 20명 이상은 별도 단체 플랜으로 1인당 3,300엔부터(세금 포함)이며 사전 결제가 필요합니다. 매장의 사전 승인은 필요하지 않습니다.
취소 수수료는 언제부터 발생하며 어떻게 연락해야 하나요?
취소 수수료는 이용일 5일 전까지 무료, 4일 전 30%, 3일 전부터 전날까지 50%, 당일 100%, 무단 불참 100%입니다. 취소 연락 접수 시간은 8:00–18:00이며 매장이 전화 또는 메시지를 실제로 확인한 시점에 성립합니다. 외부 예약 사이트를 통해 예약한 경우 해당 사이트의 취소 규정과 절차를 따릅니다. 메시지를 보낸 시점에 성립하는 것은 아닙니다. 매장에 직접 예약한 경우 매장의 취소 규정과 절차가 적용됩니다.
비나 태풍 등 악천후에도 이용할 수 있나요?
일반적인 비에는 정상 영업합니다. 고객 사정에 따른 취소에는 일반 취소 정책이 적용됩니다. 강풍, 악천후나 대중교통의 심각한 운행 차질 등으로 매장이 체험 제공이 어렵다고 판단한 경우 일정 변경
기모노 대여
기모노 대여 요금에는 무엇이 포함되나요?
여성은 기모노, 오비, 착용 서비스, 소품, 속옷, 다비, 조리 또는 게타와 가방이 포함됩니다. 남성은 가방 대신 신겐부쿠로가 포함됩니다. 조건부 무료 헤어 스타일링, 기본 헤어 장식 1개 무료 및 유료 옵션은 별도로 안내합니다.
헤어 스타일링은 요금에 포함되나요?
여성 고객은 사전 예약과 사전 결제를 모두 완료하면 무료 헤어 스타일링을 이용할 수 있습니다. 약 10분이 소요되며 남성은 제외됩니다. 기본 헤어 장식 1개는 무료이며 유료 옵션과 별도입니다.
헤어스타일을 선택할 수 있나요?
매장에 준비된 샘플 중에서 원하는 헤어스타일을 선택할 수 있습니다.
짧은 머리도
어떤 짐을 맡길 수 있나요?
귀중품을 제외한 짐은 무료로 보관해 드립니다.
여행 가방 등 대형 짐은 1개당 1,100엔(세금 포함)에 보관할 수 있습니다.
귀중품은 보관할 수 없습니다.
기모노는 몇 시까지 반납해야 하나요?
일반 반납 시간은 18:00까지입니다. 연장 또는 다음 날 반납을 원하시면 17:00까지 전화, LINE, WhatsApp 또는 매장에서 신청하고 직원의 승인을 받아 주세요.
일반은 18:00, 나이트는 22:00까지 반납합니다. 일반 연장은 18:00–22:00, 1벌·1시간당 1,100엔(세금 포함)입니다. 연락 후 매장에서 다음 날 반납을 접수한 경우 일반 플랜은 1벌당 6,600엔 추가(세금 포함): 18:00–22:00 연장 1,100엔 × 4시간 = 4,400엔 + 다음 날 반납 2,200엔입니다. 다음 날 오전 10:00까지 반납합니다. 나이트 플랜은 1명·1벌당 나이트 추가 2,200엔 + 다음 날 반납 2,200엔 = 총 추가 4,400엔(세금 포함)입니다. 나이트 요금을 이미 계산했다면 2,200엔만 더합니다. 다음 날 오전 10:00까지 반납합니다. 연장·다음 날 반납은 당일 17:00까지 신청하고 직원 승인을 받아야 합니다. 다음 날 반납은 사전 결제도 필요합니다. 전화·LINE·WhatsApp 또는 매장에서 신청할 수 있습니다.
야간 플랜은 몇 시까지 이용할 수 있나요?
선택한 기모노 플랜에 이용자 1인당 2,200엔(세금 포함)을 추가합니다. 스탠더드 플랜과 합산하면 7,700엔부터(세금 포함)입니다. 당일 22:00까지 이용할 수 있으며 22:00까지는 일반 반납 지연 요금이 부과되지 않습니다.
남성도 이용할 수 있나요?
네, 남성도 이용할 수 있습니다.
어린이 이용 조건이 있나요?
어린이 플랜은 4,400엔부터(세금 포함)이며 키 80–140cm 대상, 연령 제한은 없습니다. 초등학생 이하는 보호자가 동반해야 합니다.
기모노와 신발은 어떤 사이즈가 있나요?
여성과 남성 모두 2LL–4LL의 큰 사이즈와 여유 있는 사이즈를 이용할 수 있으며 각 플랜 요금에 3,300엔(세금 포함)이 추가됩니다. 사전 재고 확인은 필요하지 않습니다. 어린이용 사이즈도 준비되어 있습니다.
물품이 오염, 파손 또는 분실되면 어떻게 되나요?
일반적인 사용으로 생긴 가벼운 얼룩에는 추가 요금이 부과되지 않습니다.
제거하기 어려운 얼룩, 찢어짐, 파손 또는 분실로 인해 수선, 전문 세탁 또는 재구매가 필요한 경우 실제로 발생한 비용을 부담하셔야 합니다. 정액 배상금은 정해져 있지 않습니다. 직접 세탁하거나 수선하지 말고 반드시 매장에 연락해 주세요.
오염, 파손 또는 분실에 대한 보상 서비스나 보험은 제공하지 않습니다. 자세한 판단 기준은 매장에서 제공하는 안내 사항을 확인해 주세요.
기모노를 고른 후 외출하기까지 얼마나 걸리나요?
기모노 선택은 약 10분, 기모노 착용은 약 15분이 소요됩니다. 헤어 스타일링을 받는 경우 약 10분이 추가됩니다. 전체 소요 시간은 플랜 내용과 당일 매장 혼잡도에 따라 달라질 수 있습니다.
체험 및 촬영
일본식 메이크업에는 무엇이 포함되나요?
일본식 메이크업은 6,600엔부터(세금 포함), 약 20분이 소요되며 단독 예약할 수 있습니다. 베이스, 아이, 립 메이크업이 포함되며 헤어 스타일링과 기모노 대여는 포함되지 않습니다.
개인 화장품을 사용해도 되나요?
직접 가져온 화장품을 사용할 수 있습니다.
다도 체험만 예약할 수 있나요?
기모노 대여, 다도 체험, 말차와 화과자가 포함된 세트는 11,000엔부터(세금 포함)입니다. 다도 체험은 약 30분, 기모노 착용을 포함한 전체 시간은 약 60분입니다. 다도 체험만 단독으로 예약할 수 없습니다.
촬영은 정확히 어디에서 진행되나요?
촬영은 매장 내부 또는 아사쿠사 주변에서 진행됩니다.
인기 촬영 장소로는 가미나리몬, 센소지, 스미다 공원 등이 있습니다.
촬영 장소는 당일 날씨와 혼잡도에 따라 변경될 수 있습니다.
사진 데이터는 언제, 어떻게 받을 수 있나요?
사진 촬영 플랜은 16,500엔부터(세금 포함), 촬영 시간은 30분이며 약 50–70장의 사진이 포함됩니다. 기모노 대여 요금은 별도입니다. Google Drive 또는 SD 카드로 촬영일로부터 2주 이내에 제공합니다.
매장 및 결제
영업시간 내내 지원 언어를 구사하는 직원이 있나요?
매장에서는 항상 일본어와 영어로 안내해 드립니다. 베트남어는 베트남어 가능 직원이 근무할 때만 지원합니다.
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
예약 시 사전 결제는 계좌이체 또는 PayPal를 이용할 수 있습니다. 계좌이체는 매장이 실제 입금을 확인한 후, PayPal은 결제 완료를 확인한 후 예약이 확정됩니다. 송금 수수료는 고객 부담입니다. 20명 이상은 별도 단체 플랜이 적용되며 사전 결제가 필요합니다. 매장의 사전 승인은 필요하지 않습니다. 매장에서는 현금, 신용카드, PayPal, PayPay, WeChat Pay 및 Alipay를 이용할 수 있습니다.
신청한 다음 날 반납과 연락 없는 연체
연락 후 매장에서 다음 날 반납을 접수한 경우 일반 플랜은 1벌당 6,600엔 추가(세금 포함): 18:00–22:00 연장 1,100엔 × 4시간 = 4,400엔 + 다음 날 반납 2,200엔입니다. 다음 날 오전 10:00까지 반납합니다.
나이트 플랜은 1명·1벌당 나이트 추가 2,200엔 + 다음 날 반납 2,200엔 = 총 추가 4,400엔(세금 포함)입니다. 나이트 요금을 이미 계산했다면 2,200엔만 더합니다. 다음 날 오전 10:00까지 반납합니다.
연장·다음 날 반납은 당일 17:00까지 신청하고 직원 승인을 받아야 합니다. 다음 날 반납은 사전 결제도 필요합니다. 전화·LINE·WhatsApp 또는 매장에서 신청할 수 있습니다.
연락 없이 늦게 반납하면 일반 플랜은 18:00, 나이트는 22:00부터 실제 반납까지 1벌당 시간당 1,100엔(세금 포함)입니다. 1시간 미만도 1시간으로 계산합니다.
연락 없이 다음 날이 되어도 다음 날 반납료 2,200엔은 더하지 않으며, 같은 옷과 같은 시간을 중복 계산하지 않습니다. 기본 대여료와 이미 선택한 나이트 요금은 유지됩니다.
예약 시 선택한 예정 요금만 계산합니다. 미래의 연락 없는 연체를 예상하거나 연락 여부를 추측해 자동 결제하지 않습니다.
은행 송금 또는 PayPal을 선택하면 일본 시간 기준 오늘부터 다음 해 같은 날짜까지 온라인으로 신청할 수 있으며, 마지막 날짜도 포함합니다. 다음 해에 2월 29일이 없으면 2월 28일까지입니다. 1년 이후 일정은 이메일로 문의해 주세요.