FAQ
よくある質問
予約前によくいただくご質問にお答えします。
予約・来店
当日予約や予約なしでも利用できますか？
当日予約も可能です。ただし、空き状況によりご案内できない場合があります。
予約なしでも利用可能ですが、8:00～9:00と18:00～22:00は事前予約が必要です。混雑状況により、予約のお客様を優先する
来店時に必要なものはありますか？
代表者の方は、予約内容を確認できる画面と身分証明書をお持ちください。
それ以外に、特別にご用意いただく
予約時間の何分前に行けばいいですか？
予約時間の10分前にお越しください。受付で予約内容を確認します。
遅れる場合は、必ず事前に
遅刻した場合はどうなりますか？
遅れることが分かった時点で、電話やLINEなどから、できるだけ早く店舗へご連絡ください。
遅刻された場合は、予約状況により体験時間の短縮や内容の一部変更が必要になる場合があります。
予約時間から30分以上遅れ、店舗へのご連絡がない場合は、無断キャンセルとして扱い、利用料金の100％を
予約後に日時・人数・プランを変更できますか？
日時変更では、変更前の予約全体がキャンセル料金の対象です。人数増加に変更手数料はかかりませんが、追加人数分の料金が必要です。人数減少では、減少人数分がキャンセル料金の対象です。プラン変更に変更手数料はかからず、差額のみ精算します。空き状況により変更できない場合があります。
グループ料金は何名からですか？
グループプランは5名以上から利用でき、当日予約も可能です。最大人数の設定はありません。5～19名は1名4,950円～（税込）、20名以上は別の団体プラン（1名3,300円～・税込）となり、事前相談・事前決済が必要です。
キャンセル料はいつからかかり、どこへ連絡すればよいですか？
キャンセル料は以下のとおりです。
・ご利用日の5日前まで：無料
・ご利用日の4日前：利用料金の30％
・ご利用日の3日前～前日：利用料金の50％
・当日キャンセル：利用料金の100％
・無断キャンセル：利用料金の100％
キャンセル連絡受付時間は8:00～18:00です。次の連絡先へ
キャンセルは、8:00～18:00に店舗が電話またはメッセージを実際に確認した時点で成立します。メッセージを送信した時点では成立しません。
外部予約サイトを通じて予約した場合は、その予約先の規定と手続きに従います。店舗へ直接予約した場合は、店舗の規定と手続きが適用されます。
雨や台風などの悪天候でも利用できますか？
通常の雨では実施します。お客様都合によるキャンセルには通常のキャンセルポリシーを適用します。強風・荒天・交通機関の大幅な乱れなどにより店舗が実施困難と判断した場合は、日程変更または
着物レンタル
料金に含まれるものは何ですか？
女性は着物、帯、着付け、小物、肌着、足袋、草履または下駄、バッグが含まれます。男性はバッグの代わりに信玄袋が含まれます。条件付き無料のヘアセット、基本髪飾り1点無料、有料オプションは分けてご案内します。
ヘアセットは料金に含まれますか？
女性は事前予約・事前決済の両方を完了した場合、ヘアセットを無料で利用できます。所要時間は約10分で、男性は対象外です。基本髪飾り1点無料で、有料オプションとは別です。
ヘアスタイルは選べますか？
店内のサンプルから、お好きなヘアスタイルをお選びいただけます。
短い髪のお客様にも
荷物はどこまで預けられますか？
貴重品以外のお荷物は、無料でお預かりいたします。
スーツケースなどの大型荷物は、1個につき1,100円（税込／税抜1,000円）でお預かり可能です。
貴重品はお預かりできません。
着物は何時までに返却ですか？
通常返却は18:00までです。延長または翌日返却を希望される場合は、17:00までに電話、LINE、WhatsAppまたは店頭で申請し、スタッフの承認を受けてください。
返却延長は当日22:00までで、料金は1着につき1時間1,100円（税込）です。1時間未満も1時間として計算します。翌日返却は事前支払いが必要で、1着につき2,200円（税込）、翌朝10:00までです。
ナイトプランの時間はどうなりますか？
ナイト着物とナイト浴衣は、それぞれ7,700円（税込）～で、当日22:00までご利用いただけます。
男性も利用できますか？
男性もご利用いただけます。
子どもの利用条件はありますか？
お子様用着物は4,400円～（税込）で、対象は身長80～140cm、小学生以下のお子様です。
着物と履物の対応サイズはどこまでですか？
大きいサイズ・ゆったりサイズは女性、男性ともに2LL～4LLまで対応し、各プラン料金に＋3,300円（税込）です。事前の在庫確認は不要です。お子様向けサイズもご用意しています。
汚れ・破損・紛失時はどうなりますか？
通常のご利用による軽微な汚れについては、追加料金はかかりません。
落ちにくい汚れ、破れ、破損、紛失などにより、修理・クリーニング・再調達が必要となった場合は、実際に必要となった費用をご負担いただきます。固定の弁償金額は設けていません。ご自身で洗濯や修理をせず、必ず店舗へご連絡ください。
当店では、汚れ・破損・紛失に対する安心保証や保険は提供していません。詳しい判断基準については、店頭でお渡しする注意事項をご確認ください。
着物選びから外出まで、どれくらいかかりますか？
着物選びは10分、着付けは15分が目安です。ヘアセットを行う場合は、さらに10分が目安です。プラン内容や当日の混雑状況により、所要時間は前後する場合があります。
体験・撮影
和風メイクには何が含まれますか？
和風メイクは6,600円（税込）～、所要時間は約20分で、単独予約できます。ベースメイク、アイメイク、リップメイクを含み、ヘアセットと着物レンタルは含まれません。
持ち込みメイク用品は使えますか？
お持ち込みのメイク用品も使えます。
茶道体験だけの利用はできますか？
着物レンタル込みの茶道体験セットプランは11,000円（税込）です。茶道体験そのものは約30分、着物の着付けを含む全体は約60分です。茶道体験だけの単独予約はできないため、着物レンタルとのセットプランをご利用ください。
写真撮影は具体的にどこで行いますか？
店内または浅草周辺で撮影を行います。
雷門、浅草寺、隅田公園などが人気の撮影スポットです。
当日の天候や混雑状況によって、撮影場所が変更になる場合があります。
写真データはいつ、どのように受け取れますか？
写真撮影プランは16,500円（税込）～、撮影時間30分で、写真は約50～70枚です。着物レンタル料金は別です。Google DriveまたはSDカードで、撮影日から2週間以内に納品します。
店舗・お支払い
対応言語のスタッフは営業時間中いつでもいますか？
店頭では日本語・英語に常時対応しています。ベトナム語は対応スタッフ在席時に対応します。
どのような支払い方法が利用できますか？
予約時・事前支払いはクレジットカード・PayPal・PayPay・銀行振込に対応しています。銀行振込は入金確認後に予約確定となり、振込手数料はお客様負担です。20名以上は別の団体プランとなり、事前相談・事前決済が必要です。店頭支払いは現金・クレジットカード・PayPal・PayPay・WeChat Pay・Alipayに対応しています。