Thông tin quan trọng

Đến cửa hàng và đặt chỗ

Vui lòng đến trước giờ đặt 10 phút. Người đại diện của nhóm vui lòng mang theo màn hình hiển thị thông tin đặt chỗ và giấy tờ tùy thân. Nếu dự kiến đến muộn, hãy liên hệ cửa hàng trước. Nếu đến muộn từ 30 phút trở lên mà không liên hệ với cửa hàng, đặt chỗ sẽ được xem là không đến mà không báo trước và quý khách phải thanh toán 100% phí dịch vụ.

Bạn có thể đăng ký trực tuyến trong ngày, chậm nhất đúng 30 phút trước giờ đến dự kiến. Giờ hoạt động và ngày cung cấp dịch vụ của từng gói vẫn được áp dụng.
Quý khách cũng có thể đến không cần đặt trước, nhưng trong các khung giờ 8:00–9:00 và 18:00–22:00, bắt buộc phải đặt chỗ trước.

Hành lý, đồ có giá trị và kích cỡ

Chúng tôi giữ miễn phí hành lý không phải đồ có giá trị. Chúng tôi không thể giữ đồ có giá trị, vì vậy vui lòng tự bảo quản.
Các vật lớn như vali có thể được giữ với phí ¥1,100 mỗi kiện (đã bao gồm thuế).

Gói trẻ em từ ¥4,400 (đã bao gồm thuế), dành cho chiều cao 80–140 cm, không giới hạn độ tuổi. Trẻ học tiểu học trở xuống phải có người giám hộ đi cùng.

Nội dung bao gồm trong dịch vụ thuê kimono

Nữ: kimono, obi, mặc kimono, phụ kiện, áo lót, tabi, zori hoặc geta và túi xách.

Nam: kimono, obi, mặc kimono, phụ kiện, áo lót, tabi, zori hoặc geta và shingen-bukuro.

Tạo kiểu tóc cho nữ là dịch vụ miễn phí có điều kiện. Một phụ kiện tóc cơ bản được miễn phí và được giới thiệu riêng với các lựa chọn có tính phí.

Trang điểm phong cách Nhật Bản

Có thể đặt riêng trang điểm phong cách Nhật Bản, giá từ ¥6,600 (đã bao gồm thuế), thời gian khoảng 20 phút. Bao gồm trang điểm nền, mắt và môi. Không bao gồm thuê kimono hoặc tạo kiểu tóc. Quý khách có thể sử dụng mỹ phẩm tự mang theo.

Tạo kiểu tóc

Tạo kiểu tóc là dịch vụ riêng dành cho nữ, không bao gồm trong trang điểm phong cách Nhật Bản. Dịch vụ được miễn phí khi hoàn tất cả đặt chỗ và thanh toán trước, thời gian khoảng 10 phút; không áp dụng cho nam giới. Một phụ kiện tóc cơ bản được miễn phí và tách biệt với lựa chọn có tính phí.

Chụp ảnh chuyên nghiệp

Chụp ảnh có giá từ ¥16,500 (đã bao gồm thuế), thời gian chụp 30 phút và khoảng 50–70 ảnh. Không bao gồm phí thuê kimono. Ảnh được giao qua Google Drive hoặc thẻ SD trong vòng 2 tuần kể từ ngày chụp.

Phương thức thanh toán

Thanh toán khi đặt chỗ hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng hoặc PayPal. Đặt chỗ bằng chuyển khoản được xác nhận sau khi cửa hàng kiểm tra tiền thực nhận; đặt chỗ qua PayPal được xác nhận sau khi đối chiếu thanh toán hoàn tất. Phí chuyển khoản do khách hàng chịu. Nhóm từ 20 khách trở lên áp dụng gói đoàn riêng và cần thanh toán trước. Không cần cửa hàng phê duyệt trước.

Tại cửa hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, PayPal, PayPay, WeChat Pay và Alipay. Phương thức thanh toán có thể khác nhau tùy cách đặt chỗ và gói dịch vụ.

Hủy và thay đổi đặt chỗ

Vui lòng xem Chính sách hủy đặt chỗ khi hủy hoặc thay đổi lượt đặt chỗ.

Vết bẩn, hư hỏng và thất lạc

Không tính thêm phí đối với vết bẩn nhẹ phát sinh khi sử dụng thông thường. Nếu vết bẩn khó tẩy, rách, hư hỏng hoặc thất lạc cần sửa chữa, giặt chuyên nghiệp hoặc thay thế, quý khách chịu chi phí thực tế phát sinh. Chúng tôi không áp dụng khoản bồi thường cố định. Vui lòng không tự giặt hoặc sửa đồ; hãy liên hệ cửa hàng.

Chúng tôi không cung cấp gói bảo vệ hoặc bảo hiểm. Vui lòng tuân theo các lưu ý quan trọng được hướng dẫn tại cửa hàng.

Gọi cửa hàng (03-5830-3630)

Ăn uống, hút thuốc và thời tiết mưa

Quý khách có thể ăn và uống khi mặc kimono. Cấm hút thuốc lá, kể cả khi đang mặc kimono. Thuốc lá làm nóng như IQOS chỉ được sử dụng tại khu vực hút thuốc được chỉ định. Không được hút thuốc trong cửa hàng.

Cửa hàng vẫn hoạt động bình thường khi mưa thông thường. Vui lòng chú ý không để kimono bị ướt nhiều. Hủy do lý do cá nhân tuân theo chính sách hủy tiêu chuẩn. Nếu cửa hàng xác định không thể cung cấp trải nghiệm do gió mạnh, thời tiết khắc nghiệt, gián đoạn lớn của giao thông công cộng hoặc tình huống tương tự, chúng tôi sẽ đề nghị đổi ngày hoặc hoàn tiền.

Thai kỳ hoặc vấn đề sức khỏe

Nếu đang mang thai hoặc có lo ngại về sức khỏe, vui lòng liên hệ trước khi đặt chỗ. Vì an toàn, tùy tình trạng và dịch vụ, chúng tôi có thể đề nghị quý khách không sử dụng dịch vụ. Nếu cảm thấy không khỏe trong lúc trải nghiệm, hãy báo ngay cho nhân viên.

Vui lòng xem Chính sách hủy đặt chỗ về việc hủy do ốm đau hoặc chấn thương.

Ảnh và video trong cửa hàng

Vui lòng hỏi nhân viên trước khi chụp ảnh hoặc quay video trong cửa hàng. Cấm chụp hoặc đăng ảnh của khách khác hay nhân viên khi chưa được phép. Vui lòng không chụp ảnh ở địa điểm hoặc thời điểm nhân viên xác định là không được phép, chẳng hạn trong lúc được nhân viên giúp mặc kimono.

Trải nghiệm trà đạo

Gói có giá từ 11.000 yên (đã gồm thuế), bao gồm thuê kimono, trà đạo, matcha và bánh wagashi. Riêng trà đạo mất khoảng 30 phút; tổng thời gian gồm mặc kimono khoảng 60 phút. Không thể đặt riêng trà đạo.