ご利用上の注意

来店・予約について

予約時間の10分前にお越しください。代表者の方は、予約内容を確認できる画面と身分証明書をお持ちください。
予約時間に遅れる場合は、事前に店舗へご連絡ください。予約時間から30分以上遅れ、店舗へのご連絡がない場合は、無断キャンセルとして扱い、利用料金の100％を請求します。

当日も、来店予定時刻の30分前ちょうどまでWebから申し込めます。各プランの営業時間・提供日の条件は維持されます。
予約なしでも利用できますが、8:00〜9:00、18:00〜22:00の利用は事前予約が必要です。

荷物・貴重品・サイズについて

貴重品以外のお荷物は無料でお預かりします。貴重品はお預かりできないため、お客様ご自身で管理してください。
スーツケースなどの大型荷物は、1個につき1,100円（税込）でお預かりします。

子どもプランは4,400円～（税込）、対応身長80～140cmで、年齢条件はありません。小学生以下のお客様には保護者の同伴が必要です。

着物レンタルに含まれるもの

女性：着物、帯、着付け、小物、肌着、足袋、草履または下駄、バッグ。

男性：着物、帯、着付け、小物、肌着、足袋、草履または下駄、信玄袋。

女性のヘアセットは条件付き無料サービス、基本髪飾り1点は無料です。有料オプションとは分けてご案内します。

和風メイクについて

和風メイクは単独で予約でき、6,600円（税込）～、所要時間は約20分です。ベースメイク、アイメイク、リップメイクを含みます。着物レンタルとヘアセットは含まれません。お持ち込みのメイク用品も使えます。

ヘアセットについて

ヘアセットは和風メイクとは別の女性向けサービスです。事前予約・事前決済の両方を完了した場合は無料で、所要時間の目安は約10分です。男性は対象外です。基本髪飾り1点無料で、有料オプションとは別です。

写真撮影について

写真撮影は16,500円（税込）～、撮影時間30分で、写真は約50～70枚です。着物レンタル料金は別です。Google DriveまたはSDカードで、撮影日から2週間以内に納品します。

支払い方法

予約時・事前支払いは、銀行振込・PayPalに対応しています。銀行振込は店舗の実入金確認後、PayPalは決済完了の照合後に予約が確定します。振込手数料はお客様負担です。20名以上は別の団体プランとなり、事前決済が必要です。店舗の事前承認は不要です。

店頭支払いは、現金・クレジットカード・PayPal・PayPay・WeChat Pay・Alipayに対応しています。予約方法やプランにより、利用できる支払い方法が異なる場合があります。

キャンセル・予約変更

キャンセルや予約内容の変更については、キャンセルポリシーをご確認ください。

汚れ・破損・紛失について

通常のご利用による軽微な汚れについては、追加料金はかかりません。落ちにくい汚れ、破れ、破損、紛失などにより、修理・クリーニング・再調達が必要となった場合は、実際に必要となった費用をご負担いただきます。固定の弁償金額は設けていません。ご自身で洗濯や修理をせず、必ず店舗へご連絡ください。

安心保証または保険の提供はありません。詳しい条件は、店頭でお伝えする注意事項に従ってください。

店舗へ電話する（03-5830-3630）

飲食・喫煙・雨天時の利用について

着物着用中の飲食は可能です。紙巻きタバコは、着物着用中を含め禁止です。IQOSなどの加熱式タバコは、喫煙が認められている場所でのみ可能です。店内では喫煙できません。

通常の雨では実施します。着物を強く濡らさないようご注意ください。お客様都合によるキャンセルには通常のキャンセルポリシーを適用します。強風・荒天・交通機関の大幅な乱れなどにより店舗が実施困難と判断した場合は、日程変更または返金対応を行います。

妊娠中・体調に不安がある場合

妊娠中または体調に不安がある場合は、予約前にご相談ください。お客様の安全を優先し、体調やサービス内容によっては利用を控えていただく場合があります。利用中に体調が悪くなった場合は、すぐにスタッフへお申し出ください。

病気やけがによるキャンセルについては、キャンセルポリシーをご確認ください。

店内での写真・動画撮影

店内での写真・動画撮影は、事前にスタッフへご確認ください。他のお客様やスタッフを許可なく撮影・投稿することは禁止します。着付け中など、スタッフが撮影できないと判断した場所や時間帯では、撮影をご遠慮いただきます。

茶道体験について

着物レンタル、茶道体験、抹茶、和菓子を含む11,000円～（税込）のセットプランです。茶道体験そのものは約30分、着物の着付けを含む全体は約60分です。茶道体験だけでは予約できません。