취소 정책

예약 취소 또는 변경을 원하시는 분께

예약을 취소하거나 변경하려면 가능한 한 빨리 매장에 연락해 주세요.
취소하는 날짜에 따라 정해진 취소 수수료가 부과됩니다.

취소 연락 방법 및 접수 시간

다음 방법 중 하나로 연락해 주세요. 취소 연락 접수 시간은 8:00–18:00입니다. 예약 확인을 위해 성함, 예약 날짜 및 예약 시간을 알려 주세요.

취소가 성립되는 시점

취소는 8:00–18:00 사이에 매장이 전화 또는 메시지를 실제로 확인한 시점에 성립합니다. 메시지를 보낸 시점에는 성립하지 않습니다.

날짜, 인원 또는 플랜 변경

날짜 또는 시간을 변경하면 변경 전 예약 전체가 취소 수수료 대상입니다. 인원을 늘릴 때 변경 수수료는 없지만 추가 인원 요금이 필요합니다. 인원을 줄이면 줄어든 인원에 해당하는 금액이 취소 수수료 대상입니다. 플랜 변경 수수료는 없으며 차액만 정산합니다. 예약 상황에 따라 변경이 어려울 수 있습니다.

환불 방법 및 시기

환불은 원칙적으로 결제할 때 사용한 것과 동일한 방법으로 처리됩니다.
환불 처리 후 실제로 반영되기까지 걸리는 기간은 신용카드사, 결제 대행사, 금융기관 또는 기타 제공업체에 따라 다릅니다.

결제 수수료 및 송금 수수료

환불과 관련하여 결제 수수료, 송금 수수료 또는 기타 수수료가 발생하는 경우 고객이 부담합니다.

외부 예약 사이트를 통한 예약

외부 예약 사이트를 통해 예약한 경우 해당 예약 사이트의 취소 정책과 절차를 따라 주세요. 매장에 직접 예약한 경우 매장의 취소 정책과 절차가 적용됩니다.

적용 대상 서비스

별도 기재가 없는 한 이 취소 정책은 기모노 대여, 다도 체험, 일본식 메이크업, 전문 촬영, 나이트 플랜, 단체 플랜, 시즌 한정 플랜 및 세트 플랜을 포함한 모든 플랜에 적용됩니다.
개별 플랜이나 외부 예약 사이트에 다른 취소 조건이 명시된 경우 개별적으로 기재된 조건이 우선 적용됩니다.

지각 및 무단 불참

예약 시간에 늦을 것으로 예상되는 경우 반드시 사전에 연락해 주세요.
늦게 도착하면 체험 시간이 단축되거나 일부 내용이 변경될 수 있습니다.
예약 시간에서 30분 이 지나도 방문하지 않고 매장에 연락도 없는 경우 무단 불참으로 처리되며 이용 요금의 100%가 부과됩니다.

질병 또는 부상으로 인한 취소

질병 또는 부상으로 인한 취소에도 원칙적으로 일반 취소 수수료가 적용됩니다.
예약에 맞춰 직원 배치, 비품, 의상, 촬영 등의 준비를 진행하여 인건비 및 기타 비용이 발생하기 때문입니다.
부득이한 사정이 있는 경우 매장에 문의해 주세요. 다만 문의하더라도 취소 수수료가 반드시 면제되는 것은 아닙니다.

질병이나 부상 등 특별한 사정이 있는 경우 다음 방법 중 하나로 가능한 한 빨리 문의해 주세요.

매장 사정으로 인한 취소

매장 사정으로 서비스가 취소된 경우 일정 변경 또는 전액 환불 중에서 선택할 수 있습니다.
비가 와도 정상 영업합니다. 고객 사정에 따른 취소에는 일반 취소 정책이 적용됩니다.
악천후나 대중교통의 심각한 운행 차질 등으로 매장이 체험 제공이 어렵다고 판단한 경우 일정 변경 또는 환불을 안내합니다.